마이리얼트립 투어·액티비티 예약 확인·일정 변경 [2026]
EnjoyTip 에디터
여행 할인 전문 가이드
⚡ 핵심 요약
- •예약 확정: 결제 후 24~48시간 내 가이드 배정 + 확정 메시지
- •가이드 직접 채팅: 앱 '채팅' 메뉴에서 가이드와 1:1 소통
- •픽업 시간 변경: 투어 24시간 전까지 가이드와 협의 가능
- •인원 변경: 추가 인원 차액 결제, 감소 시 정책별 환불
- •현지 비상 상황: 마이리얼트립 본사 + 가이드 동시 연락
마이리얼트립은 현지 가이드와 직접 소통하는 P2P 투어 플랫폼이라 일반 OTA와 처리 절차가 다릅니다. 결제 후 가이드 매칭, 가이드와 1:1 채팅, 일정 미세 조정, 픽업 시간 협의 등 추가 커뮤니케이션이 필수입니다. 이 글에서는 예약 확정 단계, 가이드 채팅 활용, 일정·픽업 변경, 인원 변경, 현지 비상 상황 대응까지 정리합니다.
예약 확정 — 24~48시간 내 가이드 배정
결제 후 보통 24~48시간 안에 가이드가 배정되며 확정 메시지가 SMS·앱 알림으로 옵니다. 확정 전까지는 '예약 신청' 상태로 표시되며, 가이드 일정이 안 맞으면 자동 환불됩니다. 48시간 넘게 '예약 신청' 상태이면 1670-8208 전화 또는 채팅으로 진행 상황 문의 가능. 여행 출발 임박이라면 'urgent' 명시하면 우선 처리됩니다.
가이드 직접 채팅 — 앱 '채팅' 메뉴
확정 후 가이드와 직접 소통하려면 마이리얼트립 앱 '채팅' 메뉴 사용. 메시지 받는 사람: 본사 상담원이 아닌 실제 투어 진행 가이드. 가이드 응답 시간은 평균 1~6시간(가이드 일정에 따라 다름). 긴급 사안(체크인 당일 픽업 변경 등)은 본사도 동시 연락하세요.
픽업 시간·장소 변경
투어 24시간 전까지는 가이드와 협의로 픽업 시간·장소 변경 가능합니다. 24시간 이내 변경: 가이드 동의 시에만 가능, 거부 시 노쇼 처리(환불 안 됨). 픽업 장소를 멀리 변경하면 추가 비용 발생할 수 있으므로 사전에 비용 확인 필수. 여러 명 일행 중 일부만 위치 다르게 픽업도 가이드 동의 시 가능.
인원 변경 — 추가/감소
인원 변경 처리: ① 추가 인원: 잔여 자리 있을 때만 가능, 1인당 추가 요금 결제, ② 감소: 환불 정책에 따라 다름, 보통 무료 취소 기한 내 감소는 1인당 환불, ③ 동행자 명단 변경(같은 인원, 다른 사람): 가이드 동의 시 무료 변경 가능. 인원 변경은 '예약 조회 > 변경 요청' 또는 가이드 채팅으로.
현지 비상 — 본사 + 가이드 동시 연락
현지에서 가이드와 연락 안 되거나 픽업 시간에 안 나타나면 즉시 다음 행동: ① 가이드 채팅 + 가이드 전화번호로 동시 연락, ② 1670-8208 본사 전화하여 '현지 가이드 연락 두절' 신고, ③ 본사가 가이드에게 직접 연락하거나 대체 가이드 매칭, ④ 끝까지 안 되면 100% 환불 + 별도 보상. 여행자보험 가입 시 추가 보상 가능합니다.
💡 마이리얼트립 투어 예약 꿀팁
- •결제 후 48시간 내 확정 안 되면 채팅 신고
- •가이드와 직접 채팅으로 일정 조율 — 본사 거치지 말기
- •픽업 변경은 24시간 전까지 — 이후는 가이드 동의 필요
- •인원 변경은 잔여 자리·환불 정책 확인 후 결정
- •현지 비상은 본사 + 가이드 동시 연락
- •여행자보험 가입으로 추가 보상 가능
❓ 자주 묻는 질문
Q. 예약 후 언제 확정되나요?
A. 결제 후 24~48시간 안에 가이드가 배정되며 확정 메시지가 옵니다. 가이드 일정이 안 맞으면 자동 환불되며, 48시간 넘게 미확정이면 1670-8208 전화나 채팅으로 진행 상황을 문의하세요.
Q. 가이드와 직접 대화할 수 있나요?
A. 네, 마이리얼트립 앱 '채팅' 메뉴에서 실제 투어 가이드와 1:1 소통이 가능합니다. 평균 응답 시간은 1~6시간이며, 긴급 사안은 본사도 동시 연락하세요.
Q. 픽업 시간을 바꿀 수 있나요?
A. 투어 24시간 전까지는 가이드와 협의로 변경 가능합니다. 24시간 이내는 가이드 동의 시에만 가능하며, 거부 시 노쇼 처리되어 환불이 안 됩니다.
Q. 인원이 추가됐는데 어떻게 하나요?
A. 잔여 자리가 있으면 추가 가능하며 1인당 추가 요금이 결제됩니다. '예약 조회 > 변경 요청' 또는 가이드 채팅으로 신청하세요.
Q. 현지에서 가이드와 연락이 안 돼요.
A. 가이드 채팅·전화 동시 시도와 함께 1670-8208 본사에 '현지 가이드 연락 두절' 신고하세요. 본사가 직접 연락하거나 대체 가이드를 매칭하며, 끝까지 안 되면 100% 환불 + 별도 보상이 가능합니다.