예약 확인 이메일이 안 왔어요

스팸함을 확인하세요. 그래도 없다면 아고다 '내 예약'에서 확인하거나 고객센터에 문의하세요.

예약자 이름을 변경할 수 있나요?

예약자 이름 변경은 아고다에서 직접 불가능합니다. 호텔에 직접 연락하여 요청해보세요.

아고다에서 호텔을 예약한 후 예약 내용을 확인하거나, 날짜를 변경하거나, 취소해야 할 때가 있습니다. 이 가이드에서는 예약 관리의 모든 것을 단계별로 알려드립니다.

예약 완료 후 등록된 이메일로 예약 확인서가 발송됩니다. 이메일에는 예약 번호, 호텔명, 체크인/아웃 날짜, 결제 금액 등이 포함되어 있습니다. 아고다 웹사이트/앱에 로그인하여 '내 예약' 메뉴에서도 예약 내용을 확인할 수 있습니다.

아고다에서 직접 날짜를 변경하는 기능은 제한적입니다. 대부분의 경우 기존 예약을 취소하고 새로 예약해야 합니다. 무료 취소 가능한 예약이라면 취소 후 원하는 날짜로 재예약하세요. 환불 불가 요금이라면 호텔에 직접 연락하여 날짜 변경이 가능한지 문의해보세요.

객실 타입이나 인원 변경도 직접 수정이 어렵습니다. 호텔에 직접 연락하여 변경 요청을 하거나, 기존 예약을 취소하고 새로 예약해야 합니다. 객실 업그레이드를 원한다면 체크인 시 호텔 프론트에서 직접 요청하는 것이 성공률이 높습니다.

늦은 체크인, 트윈베드 요청, 고층 객실 희망 등 특별 요청은 '내 예약'에서 해당 예약을 선택한 후 '특별 요청' 메뉴에서 추가할 수 있습니다. 단, 특별 요청은 보장이 아니며 호텔 사정에 따라 반영되지 않을 수 있습니다.

'내 예약' 메뉴에서 취소할 예약을 선택하고 '예약 취소' 버튼을 클릭합니다. 무료 취소 기한 내라면 전액 환불되고, 기한이 지났거나 환불 불가 요금이라면 수수료가 발생합니다. 취소 완료 후 확인 이메일을 받으세요.